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餐厅发展的4大关键词,如何避免成为4大陷阱?

来源:未知作者:admin时间:2016-12-14点击:

餐饮业的竞争激?#39029;?#24230;已经有目共睹,几乎每天都在上演着“长江后浪推前浪,前浪被拍死在?#31243;?#19978;”的老套情节,大把的新店冉冉升起,就有大批的老店走向没落。
而每每?#23762;?#39184;饮店的开局与发展,?#30340;?#20154;士总会老生常谈的提到匠心品质,特色,特色,连锁扩张四大因素,并且,可以说在大多数成功的餐饮品牌身上,都可以?#19994;?#36825;些关键词的影子。
但是,参某今天要讲的是,关于这四大关键词,非但要用,而且要用到恰到好处。否则过?#28393;?#21450;,开店四大秘籍?#37096;?#33021;会演变成四大陷阱。

陷阱一:契而不舍的极致匠心

作为食客来讲,当然是希望商家把餐品做得越美味,服务做得越到位越好。但是,对于商家来讲,美味是调料、烹饪手艺以及食材的激情碰撞,哪一个?#26041;?#20986;了问题,美味都将不复存在;服务,是顾客、一线员工与管理措施的相互支撑,哪一个因素出现断裂,服务的价值都将大打折扣。

海底捞,一个因极致服务让人记住的餐饮品牌,自始至终都在强调用户用餐体验的重要性。在几年前,海底捞就提出了“为顾客带去更多价值”的服务宗旨。这些年来,海底捞在用“花样”贴心服务为顾客带去诸多感动的同?#20445;?#20063;大大提高了顾客的?#39029;?#24230;。成功的案例在前,很多餐企争相模仿,但是,餐饮业再也出不来第二个“海底捞”。因为,大多餐企只学到了海底捞极致服务的“神?#20445;?#21364;并未抓住其正的“魂”。海底捞极致人性化服务背后的管理支撑,以及与服务相得益前的口味本身,才是海底捞成功模式的“魂?#20445;?#31070;魂合一,?#25293;?#36798;到极致匠心的最高境界。毕竟,没有系统化管理的服务,将不会为顾客带去稳定的体验,而忽略餐品本身,即便有再“变态”的服务也拉不来回头客。

 

而对于?#38750;?#39184;品口味本身来讲,有人一定会说,做好吃到极致的菜会有什么错?做最好吃的菜本没有什么错,错就错在这道最好吃的菜在季节转换时会“变味”。有些食材,因季节的不同会出现不同的口感,甚至出现断货的情况,而以这些食材作为餐饮的“最好吃”头牌,食客反响?#19978;?#32780;知。

 

参某认为,做长线餐饮品牌,在餐品方面要的不是在某一个瞬间惊艳顾客的味蕾,而是要通过稳定的口感来吸引顾客的多次消费;在服务方面要达到的也不是顾客霎那的感动,而是经得起时间考验的人性化服务体系。参谋总结,?#38750;?#26497;致,就要先理顺“极致”背后的管理、食材等各大支撑因素,?#25293;?#30495;正到达“极致”。

陷阱二:空而泛的特色

餐饮市场从古至今都是一个永远的“红海?#20445;?#22312;任何时候?#20960;?#39118;现象?#29616;亍?014-2015年间,黄焖鸡?#36861;埂?#37325;庆小面从大张旗鼓地占领全国的大?#20013;?#24055;到无声无息地消失,只用了两年不到的时间;2016年,以炸鸡排、冰饮为特色的单品小店又历?#20998;?#28436;,街东头刚开业三个月的冰饮店已贴出了转让的公告,街西头?#32622;?#20986;来一家新店面。特色,差异化,是开餐饮店永?#24230;?#19981;开的一个主题,否则,就只能如同黄焖鸡?#36861;埂?#37325;庆小面们一样,在竞争激烈的同质化市场中黯然离场。

其实,在餐饮业,特别是在“同行频出”的餐饮行业,把特色聚焦在食材这种空而泛的题材上,本身就是一大难题,只有将食材延伸出更多特别的意义,?#25293;?#34920;达特色真正的价值。就像雕爷牛腩,附加在牛腩身上的那张价值500万秘方,以及在雕爷?#39029;?#29275;腩吃出的那?#24544;?#24335;感,形式感,乐趣感,这些,才是雕爷的“牛腩”特色。

 

参某认为,空而泛的特色,就等于没有特色?#27426;?#22312;同质化?#29616;?#30340;行业市场中,以食材本身为特色,就必须有一定附?#29369;?#20214;。比如张三家烤羊排的重点不在于羊排,而在于秘制;李四家牛肚火锅,亮点不仅在于牛肚,还在于那一锅麻?#27605;?#39321;的锅底等。

 

陷阱三:撞脸的主题竞争

 

这些年,餐饮界掀起了一股主题文化“大革命”。一时间,二三十年底的老上海,五六十年代的大灶台,七八十年代的忆青春?#20154;?#26448;都?#35805;?#36827;了餐厅。并且,这还只是餐饮界主题文化的冰山一角,只是年代戏的开场。除此之外,以玩概念,诉情怀为主题的餐厅也是层出不穷,甚至,连马桶这样的与餐饮完全不搭界的因素,也被抓来当作主题文化来运营,美其名曰,唤醒大家对公共卫生的重视。利用主题文化来吸引消费者的好奇,或是锁定目标消费群体,这是商家塑造主题文化的主要目的。?#27426;?#20027;题文化不是为了激起消费者一时的新鲜感,在市场上火爆一?#20445;?#21448;迅速消失的主题餐厅并不?#22987;?/span>

同样是玩主题,但以儿童为主题显然就要高明一些,首先,儿童消费本身就是一个取之不尽的“金矿?#20445;?#24191;阔的市场空间为餐厅的成功奠定了坚实的基础。坐落于国家4A级旅游景区巽寮湾的小螺号儿童餐厅,不仅开发了一系列的?#28909;?#19995;生的儿童特色美?#24120;?#32780;且集儿童娱乐、亲子互动等于一体,打造一个以儿童特色美食为主的儿童娱乐综合体。运用天马行空的空间设计以及绚丽的色彩板块,小螺号为小朋友们营造了一个欢乐的儿童世界。在暑期,?#39029;?#20204;甚至可以带着孩子在小螺号消磨一整天的时间。

 

参某认为:在同质化的消费市场中,打造主题文化不可?#35762;?#26159;一个打造餐厅亮点,吸引顾客眼球的切入点。但是在此,参某要强调的是,主题餐厅更多的需要考虑的是在新鲜感过后如何吸引回头客,这一点,才是主题餐厅做强做大的关键所在。

 

陷阱四?#22909;?#30446;扩张的连锁模式

 

一旦一?#19994;?#24215;成功,经营者就会自?#27426;?#28982;地想到开分店,甚至还会有人慕名而来,想要?#29992;恕?#19981;管是开直营分店还是开放特许?#29992;耍?#37117;需要面临标准化运营的问题,而餐饮业的标准化最大的难点就来源于口味的标准化。

近几年一直扩张动作?#27426;希?#30446;前拥有170多家分店的外婆家,在相继推出指福门、第二?#32456;隆?#37329;牌外婆家、炉鱼、蒸青年、锅殿等品牌后,?#24544;?#36827;日本米其林推荐的“哺哺”拉面。其“掌门人”吴国平表示,外婆?#19968;?#36208;三条路,一条路做好地区代表,做出浙江、杭州特色,第二条路是做好个?#28304;?#34920;,第三条做好国际代表。而与此同?#20445;?#21556;国平还一直在强调,“外婆家永远只做100个店……持观望态度、放慢脚?#35762;?#26159;最正确的举动。”在人们还在研?#23458;?#23110;家的“排队经济”?#20445;?#22806;婆家正在走在让分店也“排队消费”的路上;当餐饮商家忙于拼命扩张的时候,外婆家已经开始走向转型,用更加细分化的品牌战略锁定年轻化的消费群体。这背后,就是外婆家?#28950;?#32780;不盲目的扩?#25293;?#24335;。

 

参某认为:先理顺标准化以及分店管理的问题,再迈出扩张的脚步,才是连锁模式的正确打开方式。否则,不要说实现像外婆家这样的多品牌同时运作,即便是单品牌多店面的运营模式,没有标准化管理体系与无差异的口味支撑,开放特许?#29992;司?#26159;个死胡同。


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